
FONCTIONNALITÉS 3CX
Découvrez les 102 fonctionnalités offerte par le système de téléphonie hébergée 3CX. Pour obtenir de plus amples informations sur les différents forfaits offerts, contactez-nous dès maintenant.
Standard
Pro
Entreprise

Fonctionnalités générales
Extensions
Illimitées
Illimitées
Illimitées
Nombre d'appels simulatanés supportés
Jusqu'à 1024
Jusqu'à 1024
Jusqu'à 1024
Journal d'appels



Renvoi d'appels sur occupation ou non-réponse



Routage d'appel par SDA



Réponse automatique / Répondeur automatique / SVI



Messagerie vocale / Musique d'attente
Annuaire centralisé
Transfert d'appel
MWI - Indicateur de message en attente












Sonnerie sur l'extension et le mobile simultanément
Réponse automatique si occupé






Support de plusieurs Trunks SIP / Passerelles



Configuration des casques Sennheiser



Support étendu des codecs (G711, G722, GSM, Speex, ILBC)
Suport Codec G729






Busy Lamp Field (BLF)



Reporting d'appel



Parcage d'appel / Reprise d'appel



Intercom / Paging
Serveur SMTP personnalisé

3CX SMTP




FQDN Personnalisé
3CX FQDN


Configuration des BLF depuis le client
Hot desking





Administration et évolutivité
Console d'administration Web



Provisioning automatique des appareils
Statut en temps réel Web






Serveur Web intégré



Back up et restauration facile



SBC pour configurer les extensions



Compatbile VMware / Hyper-V / KVM



Sauvegardes planifiées
Connexion des IPBX 3CX distants (via ponts)
Restaurations planifiées








Fonctionnalité de failover intégré
Licence en standby



Communications Unifiées
Infos de présence des collègues



Réception des messages vocaux par email



Règles de transferts avancées



Configuration d'une audioconférence



Extension Click to Call



Réception des fax par emails en PDF



Serveur fax intégré
Visualisation de la présence des bureaux distants






Centre d'appels / Centre de contacs
Recherche des enregistrements d'appels



Gestion des enregistrements d'appels
Files d'attente






Enregistrement d'appels



Call Flow Designer
Stratégies avancées de files d'appels




Reporting d'appel avancé
Statistiques de files d'appels en temps réel
Rapport de files d'appels
Intervention / écoute / chuchotement








Recherche nom du client basé sur l'ID appelant


Possibilité d'utiliser l'API client 3CX


Lien annuaire d'entreprise avec LDAP / ODBC


Synchronisation annuaire avec Microsoft Exchange


Gestion des files d'appels en temps réel


Wallboard


Tableau des files d'appels pour superviseurs


Superviseur peut connecter / déconnecter des agens
Support des agents externes
Fonction de call back
Intégration CRM / Interface de programmation
Alertes / Rapports SLA
Contrôle de l'enregistrement des appels












Mobilité
Client Android



Client iOS



Client Windows



Client Mac



Client web



Gestion du client 3CX via la console



Intégration du tunnel 3CX pour éviter les problèmes de NAT




Gestion des téléphones IP
Provisioning des téléphones automatique via Plug & Play



Gestion des téléphones IP de tout le réseau depuis la console



Redémarrage des téléphones à distance



Mise à jour et gestion des firmwares sur tout le réseau



Compatible avec les téléphones IP usuels




Intégration d'applications
Office 365 (annuaire uniquement)



Microsoft Outlook



TAPI


Office 365


Salesforce


Microsoft Dynamics


Microsoft Exchance 2013 / LDAP / ODBC


Google Contacts


Exact


Zendesk


Freshdesk


Datev
Module hôtel
Certifié Fidelio






Compatible Mitel
TAPI multiligne





Web Conférence
Sans Plugin - WebRTC



Conférence en un clic



Enregistrement de conférence



Contrôle à distance / Assistance



Partage d'écran



Nombre illimité d'utilisateurs



Nombre de participants inclus
25
100
250