FONCTIONNALITÉS 3CX

Découvrez les 102 fonctionnalités offerte par le système de téléphonie hébergée 3CX. Pour obtenir de plus amples informations sur les différents forfaits offerts, contactez-nous dès maintenant.

Standard

Pro

Entreprise

Fonctionnalités générales

Extensions

Illimitées

Illimitées

Illimitées

Nombre d'appels simulatanés supportés

Jusqu'à 1024

Jusqu'à 1024

Jusqu'à 1024

Journal d'appels

Renvoi d'appels sur occupation ou non-réponse

Routage d'appel par SDA

Réponse automatique / Répondeur automatique / SVI

Messagerie vocale / Musique d'attente

Annuaire centralisé

Transfert d'appel

MWI - Indicateur de message en attente

Sonnerie sur l'extension et le mobile simultanément

Réponse automatique si occupé

Support de plusieurs Trunks SIP / Passerelles

Configuration des casques Sennheiser

Support étendu des codecs (G711, G722, GSM, Speex, ILBC)

Suport Codec G729

Busy Lamp Field (BLF)

Reporting d'appel

Parcage d'appel / Reprise d'appel

Intercom / Paging

Serveur SMTP personnalisé

3CX SMTP

FQDN Personnalisé

3CX FQDN

Configuration des BLF depuis le client

Hot desking

Administration et évolutivité

Console d'administration Web

Provisioning automatique des appareils

Statut en temps réel Web

Serveur Web intégré

Back up et restauration facile

SBC pour configurer les extensions

Compatbile VMware / Hyper-V / KVM

Sauvegardes planifiées

Connexion des IPBX 3CX distants (via ponts)

Restaurations planifiées

Fonctionnalité de failover intégré

Licence en standby

Communications Unifiées

Infos de présence des collègues

Réception des messages vocaux par email

Règles de transferts avancées

Configuration d'une audioconférence

Extension Click to Call

Réception des fax par emails en PDF

Serveur fax intégré

Visualisation de la présence des bureaux distants

Centre d'appels / Centre de contacs

Recherche des enregistrements d'appels

Gestion des enregistrements d'appels

Files d'attente

Enregistrement d'appels

Call Flow Designer

Stratégies avancées de files d'appels

Reporting d'appel avancé

Statistiques de files d'appels en temps réel

Rapport de files d'appels

Intervention / écoute / chuchotement

Recherche nom du client basé sur l'ID appelant

Possibilité d'utiliser l'API client 3CX

Lien annuaire d'entreprise avec LDAP / ODBC

Synchronisation annuaire avec Microsoft Exchange

Gestion des files d'appels en temps réel

Wallboard

Tableau des files d'appels pour superviseurs

Superviseur peut connecter / déconnecter des agens

Support des agents externes

Fonction de call back

Intégration CRM / Interface de programmation

Alertes / Rapports SLA

Contrôle de l'enregistrement des appels

Mobilité

Client Android

Client iOS

Client Windows

Client Mac

Client web

Gestion du client 3CX via la console

Intégration du tunnel 3CX pour éviter les problèmes de NAT

Gestion des téléphones IP

Provisioning des téléphones automatique via Plug & Play

Gestion des téléphones IP de tout le réseau depuis la console

Redémarrage des téléphones à distance

Mise à jour et gestion des firmwares sur tout le réseau

Compatible avec les téléphones IP usuels

Intégration d'applications

Office 365 (annuaire uniquement)

Microsoft Outlook

TAPI

Office 365

Salesforce

Microsoft Dynamics

Microsoft Exchance 2013 / LDAP / ODBC

Google Contacts

Exact

Zendesk

Freshdesk

Datev

Module hôtel

Certifié Fidelio

Compatible Mitel

TAPI multiligne

Web Conférence

Sans Plugin - WebRTC

Conférence en un clic

Enregistrement de conférence

Contrôle à distance / Assistance

Partage d'écran

Nombre illimité d'utilisateurs

Nombre de participants inclus

25

100

250

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Email: info@tdti.ca

Téléphone: 855-831-6555

 

101-8165 rue du Mistral,

Lévis, QC, g6x3r8

Partenaire Platine 

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