FONCTIONNALITÉS 3CX

Découvrez les 102 fonctionnalités offerte par le système de téléphonie hébergée 3CX. Pour obtenir de plus amples informations sur les différents forfaits offerts, contactez-nous dès maintenant.

Standard

Pro

Entreprise

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Fonctionnalités générales

Extensions

Illimitées

Illimitées

Illimitées

Nombre d'appels simulatanés supportés

Jusqu'à 1024

Jusqu'à 1024

Jusqu'à 1024

Journal d'appels

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Renvoi d'appels sur occupation ou non-réponse

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Routage d'appel par SDA

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Réponse automatique / Répondeur automatique / SVI

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Messagerie vocale / Musique d'attente

Annuaire centralisé

Transfert d'appel

MWI - Indicateur de message en attente

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Sonnerie sur l'extension et le mobile simultanément

Réponse automatique si occupé

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Support de plusieurs Trunks SIP / Passerelles

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Configuration des casques Sennheiser

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Support étendu des codecs (G711, G722, GSM, Speex, ILBC)

Suport Codec G729

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Busy Lamp Field (BLF)

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Reporting d'appel

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Parcage d'appel / Reprise d'appel

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Intercom / Paging

Serveur SMTP personnalisé

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3CX SMTP

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FQDN Personnalisé

3CX FQDN

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Configuration des BLF depuis le client

Hot desking

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Administration et évolutivité

Console d'administration Web

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Provisioning automatique des appareils

Statut en temps réel Web

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Serveur Web intégré

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Back up et restauration facile

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SBC pour configurer les extensions

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Compatbile VMware / Hyper-V / KVM

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Sauvegardes planifiées

Connexion des IPBX 3CX distants (via ponts)

Restaurations planifiées

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Fonctionnalité de failover intégré

Licence en standby

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Communications Unifiées

Infos de présence des collègues

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Réception des messages vocaux par email

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Règles de transferts avancées

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Configuration d'une audioconférence

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Extension Click to Call

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Réception des fax par emails en PDF

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Serveur fax intégré

Visualisation de la présence des bureaux distants

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Centre d'appels / Centre de contacs

Recherche des enregistrements d'appels

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Gestion des enregistrements d'appels

Files d'attente

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Enregistrement d'appels

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Call Flow Designer

Stratégies avancées de files d'appels

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Reporting d'appel avancé

Statistiques de files d'appels en temps réel

Rapport de files d'appels

Intervention / écoute / chuchotement

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Recherche nom du client basé sur l'ID appelant

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Possibilité d'utiliser l'API client 3CX

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Lien annuaire d'entreprise avec LDAP / ODBC

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Synchronisation annuaire avec Microsoft Exchange

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Gestion des files d'appels en temps réel

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Wallboard

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Tableau des files d'appels pour superviseurs

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Superviseur peut connecter / déconnecter des agens

Support des agents externes

Fonction de call back

Intégration CRM / Interface de programmation

Alertes / Rapports SLA

Contrôle de l'enregistrement des appels

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Mobilité

Client Android

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Client iOS

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Client Windows

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Client Mac

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Client web

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Gestion du client 3CX via la console

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Intégration du tunnel 3CX pour éviter les problèmes de NAT

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Gestion des téléphones IP

Provisioning des téléphones automatique via Plug & Play

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Gestion des téléphones IP de tout le réseau depuis la console

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Redémarrage des téléphones à distance

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Mise à jour et gestion des firmwares sur tout le réseau

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Compatible avec les téléphones IP usuels

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Intégration d'applications

Office 365 (annuaire uniquement)

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Microsoft Outlook

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TAPI

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Office 365

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Salesforce

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Microsoft Dynamics

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Microsoft Exchance 2013 / LDAP / ODBC

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Google Contacts

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Exact

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Zendesk

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Freshdesk

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Datev

Module hôtel

Certifié Fidelio

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Compatible Mitel

TAPI multiligne

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Web Conférence

Sans Plugin - WebRTC

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Conférence en un clic

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Enregistrement de conférence

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Contrôle à distance / Assistance

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Partage d'écran

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Nombre illimité d'utilisateurs

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Nombre de participants inclus

25

100

250