FONCTIONNALITÉS 3CX
Découvrez les 102 fonctionnalités offerte par le système de téléphonie hébergée 3CX. Pour obtenir de plus amples informations sur les différents forfaits offerts, contactez-nous dès maintenant.
Standard
Pro
Entreprise
Fonctionnalités générales
Extensions
Illimitées
Illimitées
Illimitées
Nombre d'appels simulatanés supportés
Jusqu'à 1024
Jusqu'à 1024
Jusqu'à 1024
Journal d'appels
Renvoi d'appels sur occupation ou non-réponse
Routage d'appel par SDA
Réponse automatique / Répondeur automatique / SVI
Messagerie vocale / Musique d'attente
Annuaire centralisé
Transfert d'appel
MWI - Indicateur de message en attente
Sonnerie sur l'extension et le mobile simultanément
Réponse automatique si occupé
Support de plusieurs Trunks SIP / Passerelles
Configuration des casques Sennheiser
Support étendu des codecs (G711, G722, GSM, Speex, ILBC)
Suport Codec G729
Busy Lamp Field (BLF)
Reporting d'appel
Parcage d'appel / Reprise d'appel
Intercom / Paging
Serveur SMTP personnalisé
3CX SMTP
FQDN Personnalisé
3CX FQDN
Configuration des BLF depuis le client
Hot desking
Administration et évolutivité
Console d'administration Web
Provisioning automatique des appareils
Statut en temps réel Web
Serveur Web intégré
Back up et restauration facile
SBC pour configurer les extensions
Compatbile VMware / Hyper-V / KVM
Sauvegardes planifiées
Connexion des IPBX 3CX distants (via ponts)
Restaurations planifiées
Fonctionnalité de failover intégré
Licence en standby
Communications Unifiées
Infos de présence des collègues
Réception des messages vocaux par email
Règles de transferts avancées
Configuration d'une audioconférence
Extension Click to Call
Réception des fax par emails en PDF
Serveur fax intégré
Visualisation de la présence des bureaux distants
Centre d'appels / Centre de contacs
Recherche des enregistrements d'appels
Gestion des enregistrements d'appels
Files d'attente
Enregistrement d'appels
Call Flow Designer
Stratégies avancées de files d'appels
Reporting d'appel avancé
Statistiques de files d'appels en temps réel
Rapport de files d'appels
Intervention / écoute / chuchotement
Recherche nom du client basé sur l'ID appelant
Possibilité d'utiliser l'API client 3CX
Lien annuaire d'entreprise avec LDAP / ODBC
Synchronisation annuaire avec Microsoft Exchange
Gestion des files d'appels en temps réel
Wallboard
Tableau des files d'appels pour superviseurs
Superviseur peut connecter / déconnecter des agens
Support des agents externes
Fonction de call back
Intégration CRM / Interface de programmation
Alertes / Rapports SLA
Contrôle de l'enregistrement des appels
Mobilité
Client Android
Client iOS
Client Windows
Client Mac
Client web
Gestion du client 3CX via la console
Intégration du tunnel 3CX pour éviter les problèmes de NAT
Gestion des téléphones IP
Provisioning des téléphones automatique via Plug & Play
Gestion des téléphones IP de tout le réseau depuis la console
Redémarrage des téléphones à distance
Mise à jour et gestion des firmwares sur tout le réseau
Compatible avec les téléphones IP usuels
Intégration d'applications
Office 365 (annuaire uniquement)
Microsoft Outlook
TAPI
Office 365
Salesforce
Microsoft Dynamics
Microsoft Exchance 2013 / LDAP / ODBC
Google Contacts
Exact
Zendesk
Freshdesk
Datev
Module hôtel
Certifié Fidelio
Compatible Mitel
TAPI multiligne
Web Conférence
Sans Plugin - WebRTC
Conférence en un clic
Enregistrement de conférence
Contrôle à distance / Assistance
Partage d'écran
Nombre illimité d'utilisateurs
Nombre de participants inclus
25
100
250